Fase 3 · Cobra sin perseguirCobros y planes

El ciclo de cobro a fondo: del cargo a la mora

El calendario de un cobro de punta a punta: las reglas del plan, el día de cobro, la anticipación, el recordatorio por WhatsApp, la gracia, el vencido y la mora, la mora de meses anteriores, el estado de cuenta automático por mora y qué hace el club.

Duración: 1:41

Paso a paso

  1. Las reglas salen del plan (Acceso › Gestionar planes): cuándo se crea el cargo del próximo mes, los días de gracia y el recargo por mora.
  2. El día de cobro de cada deportista es el día del mes en que vence su cuota (su día de corte).
  3. Anticipación: según «Días antes para crear el cargo del próximo mes», el cargo del período siguiente nace antes del vencimiento (con 1, un día antes; con 0, el mismo día).
  4. El día que vence sale el recordatorio por WhatsApp, con el recibo en PDF, tu QR y tus instrucciones de pago. Se enciende en Configuración › WhatsApp › «Recordatorio de pago» y sale por el bot de Controla Club o por el número del club si lo conectaste. Para que llegue, el deportista o una cuenta vinculada debe tener celular.
  5. Gracia: los días de gracia cuentan desde el vencimiento. Vence el 15 con 5 días: sigue «pendiente» hasta el 20 («Vencerá el 20/10»).
  6. Vencido y mora: pasada la gracia el cargo queda vencido y se le suma el recargo por mora.
  7. Meses anteriores: si la deuda es de un mes ya cerrado, aplica además el «Recargo de meses anteriores».
  8. Recordatorio por mora (Configuración › Acceso): a quien debe varios cargos del mismo concepto le llega un solo estado de cuenta cuando se le vence uno nuevo; después de tres sin ningún pago, el envío automático se detiene.
  9. Si no pagó el mes anterior, el cargo del mes nuevo se crea igual y la deuda se suma en sus cuotas de plan.
  10. El club solo registra los pagos (Cobrar cuota) y, si quiere insistir antes, envía el estado de cuenta a mano desde Cobranza › Estados de cuenta.

Temas

Sigue aprendiendo

Todas las guías