Política de privacidad

Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono, documento de identidad, fecha de nacimiento, foto y contraseña o inicio de sesión con Google o Apple.
• Actividad en el club: grupos, asistencia, ingresos, evaluaciones y progreso deportivo.
• Salud, si el club la registra: condiciones médicas, tipo de sangre y entidad de salud.
• Huella dactilar, solo si el club usa lector de huella para el ingreso: se guarda la plantilla de la huella.
• Pagos: cargos, recibos y comprobantes que subes. Los datos de la tarjeta los recibe la pasarela de pagos del club.
• Mensajes: conversaciones de WhatsApp con el club, chats con Controli y lo que publiques en Controla Social.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo para notificaciones, tipo de dispositivo, páginas visitadas, errores y tiempos de carga.

Permisos de la app de iPhone

La app solo usa estos permisos cuando usas la función que los necesita, y puedes retirarlos en Ajustes:

• Cámara: leer códigos QR y tomar fotos de comprobantes o de perfil.
• Fotos: elegir imágenes para subir y guardar los recibos que decidas.
• Micrófono: grabar notas de voz en los chats de WhatsApp del club.
• Ubicación: mostrar clubes cercanos en el directorio y marcar un club en el mapa. La posición se envía a OpenStreetMap para encontrar la ciudad.
• Notificaciones: avisos de pagos, asistencia y mensajes del club.

Publicidad y rastreo

• La app de iPhone no incluye etiquetas de publicidad, no rastrea tu actividad en apps o sitios de otras empresas y no graba tu sesión.
• El sitio web usa la etiqueta de Google Ads para medir campañas.
• En el sitio web, para soporte y mejora del producto, grabamos sesiones de uso de la plataforma. Las contraseñas, tarjetas y códigos de un solo uso quedan siempre ocultos. Esas grabaciones no se hacen en páginas de pago.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: cuentas, asistencia, cobros, recibos, mensajes y reportes del club.
• Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Dar soporte, corregir errores, proteger la plataforma y mejorar el producto.

Inteligencia artificial

• Controli, nuestro asistente, y las funciones de IA (lectura de comprobantes, respuestas por WhatsApp, Radar del Club, generador de imágenes) envían a proveedores externos de IA el texto, las imágenes y los datos del club necesarios para responder.
• Estos envíos pasan por OpenRouter hacia proveedores de modelos como Anthropic y Google.

Con quién compartimos datos

No vendemos información personal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nosotros:

• Amazon Web Services y Supabase: alojamiento, base de datos, archivos y correo.
• Meta y Twilio: mensajes de WhatsApp.
• Stripe y las pasarelas que conecte cada club: pagos.
• Los proveedores de facturación electrónica que conecte cada club.
• Proveedores de IA, según la sección anterior.
• Apple y Google: inicio de sesión y notificaciones.
• OpenStreetMap: mapas y búsqueda de ciudades.
• Tu club ve los datos que te corresponden como miembro. Lo que publiques en secciones públicas de Controla Social es visible para otras personas.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de tu país, incluido Estados Unidos.

Conservación

• Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta exista.
• Registros técnicos: las grabaciones de sesión del sitio web se guardan 30 días, los eventos 90 días y las estadísticas agregadas 400 días.
• Los registros de pagos que el club deba conservar pueden mantenerse después de eliminar tu cuenta.

Eliminar tu cuenta

• En la app o en el sitio: Perfil → Eliminar mi cuenta.
• Si no hay registros que conservar, la cuenta se elimina de inmediato.
• Si tienes registros de pagos que tu club debe conservar, o eres su único administrador, nuestro equipo completa la eliminación y te confirma.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, puedes:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificarlos y actualizarlos.
• Solicitar su supresión bajo ciertas condiciones.
• Solicitar su portabilidad.
• Revocar tu autorización, lo que puede limitar o terminar el servicio.

Escríbenos a support@controla.club para ejercerlos. Si tus datos los registró tu club, también puedes pedírselo a él.

Menores de edad

• Los clubes pueden registrar a deportistas menores de edad y a sus acudientes.
• La app no está dirigida a niños: las cuentas de menores las crea el club y las administran sus acudientes.

Cookies y almacenamiento

• Usamos cookies esenciales para que el servicio funcione y cookies de análisis para mejorar la experiencia.
• Puedes configurar las cookies en tu navegador.

Seguridad

• Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales, y los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado.

Cambios y contacto

• Publicaremos los cambios de esta política en esta página con su fecha.
• CONTROLA CLUB S.A.S., NIT 902045069-3. Correo: support@controla.club. WhatsApp: +57 317 317 7918.