Fase 1 · Arranca tu clubPrimeros pasos
Pide ayuda: Controli, guías y tickets
El camino de soporte sin reuniones: pregúntale a Controli, busca la guía en video y, si no se resuelve, abre un ticket con una captura.
Duración: 0:35
Paso a paso
- Pregúntale a Controli. Toca el guepardo (abajo a la derecha en el celular; en el computador, la pestaña del borde derecho) y escribe tu duda, o toca una pregunta sugerida. Te responde con los pasos y el enlace a la guía en video.
- Busca la guía en video. Toca el libro de la barra de arriba («Guías en video»): se abre controla.club/guias, con buscador y categorías.
- Abre un ticket. Si no se resolvió, toca el salvavidas de la barra de arriba (Soporte) y luego «Nuevo ticket». Escoge el tipo (Duda, Error, Sugerencia o Petición) y la prioridad, escribe el asunto y la descripción, y con «Adjuntar archivos» sube una captura de pantalla o un video corto. Toca «Enviar ticket».
En «Soporte» ves el estado de tus tickets (Abierto, En progreso, Resuelto) y las respuestas del equipo.
Sigue aprendiendo
Todas las guías
0:29Mira y descarga la lista de un grupo
La lista de un grupo, que muchos no encuentran: Menú › Grupos › «Ver» › pestaña Miembros. Y en Excel desde Miembros, filtrando por el grupo.
Ver guía
1:09Cómo registrar tu club en Controla.Club
Crea la cuenta de tu club en pocos minutos: tus datos de administrador, los deportes del club, la verificación del correo y tu primer inicio de sesión, también con Google.
Ver guía
1:19Configuración inicial de tu club, paso a paso
El asistente de configuración en cinco pasos: idioma, zona horaria, moneda y logo; tu equipo de entrenadores; los grupos; los planes con su día de cobro; y el enlace para que tus deportistas se registren.
Ver guía
1:26Así ve su cuenta el deportista
Lo que encuentran el deportista y su familia al entrar a Controla Club: el estado del plan, la ficha y los documentos que pide el club, grupos, pagos, acceso, calendario, ClubPoints y perfil, y cómo el acudiente pasa a la cuenta de cada hijo con «Cambiar de cuenta».
Ver guía