Controla.Club tiene soporte 24/7 para clubes deportivos: un equipo que te acompaña todos los días
Un club deportivo no cierra a las 6 de la tarde. Los entrenamientos son de noche, los torneos son el fin de semana y las familias pagan cuando pueden. Por eso Controla.Club dispone de un equipo que atiende a sus clientes las 24 horas del día, todos los días del año. Y detrás de ese horario está lo que más nos importa: acompañar a cada club hasta que el sistema le funcione de verdad.
En resumen
- Controla.Club atiende a sus clientes las 24 horas, todos los días del año, por WhatsApp al +57 317 317 7918.
- Responde el equipo de Controla.Club junto con Controli, su asistente con inteligencia artificial.
- Cada club nuevo recibe un onboarding guiado por chat: WhatsApp propio, planes, cobros y asistencia.
- Después siguen las capacitaciones por videollamada, las guías en video y la revisión de cómo avanza cada club.
¿Qué significa tener soporte 24/7 en un software para clubes?
Significa que la duda se resuelve cuando aparece, no el lunes. En Controla.Club escribes al WhatsApp +57 317 317 7918 a cualquier hora, cualquier día del año, y alguien te responde.
No es un formulario ni un correo que se pierde: es el mismo canal que ya usas con las familias de tu club.
¿Quién responde: una persona o una IA?
Las dos, cada una en lo suyo. Controli, nuestro asistente con inteligencia artificial, contesta al instante las preguntas de uso: dónde está una opción, cómo se registra un pago, cómo se crea un grupo.
El equipo de Controla.Club se encarga de lo que pide criterio: configurar tu club, revisar un cobro que no cuadra, ajustar un plan o preparar una capacitación. Si Controli no tiene la respuesta, la conversación pasa a una persona. Puedes conocer más sobre él en Controli, el asistente con IA para clubes deportivos.
¿Cómo acompaña Controla.Club a un club nuevo?
Con un onboarding guiado por chat, paso a paso. No te entregamos un usuario y una contraseña para que te arregles solo: vamos contigo por las cuatro cosas que hacen que un club empiece a funcionar.
- 1
Conectar el WhatsApp propio del club
Para que los recordatorios de pago y los mensajes a las familias salgan desde el número que ya conocen.
- 2
Configurar los planes
Mensualidades, clases sueltas o tiqueteras, con los valores y las fechas de cobro de tu club.
- 3
Dejar listos los cobros
Quién paga qué, cuándo se envía el recordatorio y cómo se registra cada pago.
- 4
Empezar a tomar asistencia
Los grupos, los horarios y la primera lista del entrenador, para que el club vea quién viene y quién no.
Con el WhatsApp conectado, los recordatorios de pago automáticos empiezan a trabajar por ti desde el primer mes.
¿Y cuando el club ya está funcionando?
El acompañamiento no termina con la configuración. Un club cambia: llegan entrenadores, se abren grupos, sube la mensualidad. Esto es lo que sigue a tu lado:
Capacitaciones por videollamada
Cuando el club las necesita: un entrenador nuevo, una secretaria que llega o un cambio en la forma de cobrar.
Guías y cápsulas de video
Videos cortos, paso a paso, para resolver una duda sin esperar a nadie.
Controli configurado para tu club
La IA que responde a las familias en el WhatsApp del club se prepara a partir del historial de tu propio club.
Revisión de cómo va cada club
Miramos en qué fase de adopción está tu club y te proponemos el siguiente paso para avanzar.
Pagos y cobros resueltos por chat
El administrador pide un ajuste, una corrección o la revisión de un pago, y lo resolvemos con él.
Las guías están abiertas para todos en controla.club/guias, por si prefieres resolver una duda por tu cuenta.
¿Qué pasa si escribo un domingo a las 10 p. m.?
Te respondemos. Controli atiende de inmediato lo que se puede resolver en el momento, y el equipo de Controla.Club está disponible para lo que necesita una persona.
Muchas preguntas llegan después del entrenamiento, cuando por fin te sientas a cuadrar pagos. Justo ahí necesitas una respuesta.
¿Por qué el acompañamiento es nuestro pilar?
Porque un software que nadie usa no le sirve a ningún club. Muchos administradores de clubes y academias en Latinoamérica también son entrenadores, papás o dueños que hacen de todo. No tienen tiempo para aprender un sistema solos.
Nuestro trabajo no es solo construir funciones. Es que tu club cobre a tiempo, sepa quién asiste y hable mejor con sus familias. Para eso estamos, a cualquier hora.
Preguntas frecuentes sobre el soporte de Controla.Club
¿Controla.Club tiene soporte 24/7?
Sí. Controla.Club atiende a los clubes deportivos y academias las 24 horas, todos los días del año, por WhatsApp al +57 317 317 7918. Responde el equipo de Controla.Club junto con Controli, su asistente de inteligencia artificial.
¿El soporte de Controla.Club lo da una persona o una IA?
Las dos. Controli, el asistente con IA, responde al instante las dudas de uso; el equipo de Controla.Club atiende lo que necesita criterio humano, como configurar el club o revisar un cobro.
¿Dónde encuentro guías y videos para usar Controla.Club?
En controla.club/guias está la biblioteca de guías en video: cápsulas cortas que muestran, paso a paso, cómo registrar el club, configurarlo, cobrar, tomar asistencia y usar WhatsApp. Desde el soporte por WhatsApp también se envía la guía que corresponde a cada duda.
¿Me ayudan a configurar mi club desde cero?
Sí. El onboarding es guiado por chat, paso a paso: conectar el WhatsApp propio del club, crear los planes, configurar los cobros y empezar a tomar asistencia. Si el equipo del club lo necesita, se agenda una capacitación por videollamada.
¿Puedo pedir un ajuste en los cobros por WhatsApp?
Sí. El administrador del club puede escribir por chat para resolver un pago, corregir un cobro o ajustar el valor de un plan, y el equipo de Controla.Club lo hace con él.
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